IndiTel

Pensando em análise de CDR e indicadores ANATEL? Então pensou IndiTel.

Manter processos sob controle é uma das tarefas mais difíceis e complexas nas empresas. Uma gama enorme de informações que separadamente não traduzem em números o comportamento dos processos, tão pouco revelam falhas e oportunidades de melhoria.

Podemos traduzir tudo isso da seguinte forme: sem medição não se tem controle. E você deve concordar comigo nessa afirmação, certo!?

Pois bem: para as mais diversas áreas e segmentos, se não houver uma boa forma de medir cada etapa do processo não será possível identificar as falhas e, principalmente, as oportunidades de melhoria.

As empresas de Telecom possui algumas exigências a serem cumpridas junto a ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações e alguns indicadores demandam bastante tempo de processamento pois é necessário analisar milhares de linhas de registro.

A RICARELA possui know-how para oferecer as empresas de Telecom ferramenta de controle e análise de CDR e aplicar as regras para alguns indicadores ANATEL. Abaixo alguns dos indicadores:

    - Taxa de Completamento de Chamadas para o Centro de Atendimento;

    - Taxa de Completamento de Chamadas;

    - Taxa de Entrega de Mensagem de Texto;

    - Taxa de Queda de Ligagaões.

Oferecemos, também, formas de pesquisas além de várias outras aplicações com base em CDR.

Também podemos apresentar resultados das medições EAQ, com base nos logs gerados das medições apresentadas mensalmente.

Entre em contato conosco para saber mais.


RICARELA Informática | Tecnologia da Informação

Criação de Sites

Um site deixou de ser apenas um espaço para posicionar a marca e se tornou um importante canal de relacionamento entre seu negócio seus clientes e parceiros.

Mais

Manutenção de Sistemas

Manutenção em sistemas legados nas mais diversas áreas: saneamento, educação, financeira, telecomunicações, varejo... Nossa expertise poderá ajudar a manter seu sistema a custos aceitáveis de mercado.

Mais

Desenvolvimento

Os projetos de Desenvolvimento de Sistemas utilizam as melhores práticas de gestão operacional, gestão estratégica e controle de qualidade.

Mais

SCOPA

SCOPA - Sistema para combate, medição e acompanhamento de ações na redução de perdas de água e faturamento.

Mais

Marketing Digital

RICARELA Soluções em Marketing Digital

Mais

StatS

Painel Estatístico da RICARELA

Mais

IndiTel

Pensando em análise de CDR e indicadores ANATEL? Então pensou IndiTel.

Mais

Fabio Nunes Ferreira

Site para corretor de imóveis totalmente cambiável entre dispositivos como celulares, tablets e pcs.

Mais

FatMonkey

Site para a empresa que cria incríveis caixas de som!

Mais

Pizzaria O Português

Pizzaria O Português

Mais

SAAIC

Chegou o SAAIC - Sistema de Apoio e Análise de Informações Comerciais

Mais

CMS RICARELA

Chegou o CMS RICARELA. Com ele, o gerenciamento do seu site será muito mais rápido e dinâmico!

Mais

BPI TELECOM

Um site com visual limpo, mas elegante e arrojado. HTML5 e CSS3.

Mais

SERGIO PINHO

Site do Personal Broker Sergio Pinho

Mais

ORCA

A nossa planilha para orçamento doméstico possui mais de 100.000 downloads e tem ajudado muita gente a controlar seus gastos.

Mais

SoftImob

É um sistema de gestão de imobiliária para internet. Fácil de usar e com diversas funcionalidades administrativas. Coloque sua imobiliária na internet já.

Mais

SuportOn

A RICARELA criou para você uma super-estrutura de atendimento on-line. Com o SuportOn você poderá realizar seu atentimento com agilidade e segurança. 

Mais