A pesquisa de satisfação é uma exigência da nova versão da Norma ISO 9001-2000. Todas as empresas certificadas devem sistematizar uma pesquisa de satisfação dos clientes de forma ativa. Além disso, conhecer as insatisfações de seus clientes é a forma mais eficaz de implementar melhorias e garantir sua fidelização.

A ricarela.com possui, além de experiência, ferramentas para criação de pesquisas onde o cliente tem a possibilidade de obter tabulação rapidamente, além dos recursos estatísticos, economizando tempo.

terça-feira, 25 de outubro de 2005