A elaboração de um sistema via web que automatize a visualização das informações da micro medição das ligações de água está muito próximo da realidade SABESP. Nossa área de Tecnologia de Informação vem buscando os melhores recursos para que a qualidade das informações sejam disponibilizadas para os empregados da Cia. Mas, até que isso faça parte do nosso dia-a-dia, ainda se faz necessário a criação dos sistemas denominados “caseiros”, aqueles que são criados para atender uma necessidade local. É aí que entra a diferença do ScorpionR de outros trabalhos caseiros: até a concepção da aplicação, houveram várias discussões para que a aplicação atendesse um maior número de Unidades de Negócio dos Sistemas Regionais da Sabesp. Acreditamos que essas sejam as chaves do sucesso desta aplicação: humildade, compromisso e diálogo.

O intuito do ScoprionR é fornecer informações da situação cadastral de seu sistema comercial aos analistas e pessoas responsáveis pelo processo de micro medição. De posse dessas, cada responsável poderá analisar de forma mais coerente as causas de possíveis falhas no processo.

As visualizações se dão por toda base cadastral, ou seja, é possível enxergar o sistema por Município/Atendimento Comercial, Grupo de Faturamento, Setor Fiscal e Rota de Leitura, Quadra e Ligação.

Não é difícil imaginar como era trabalhoso compor os relatórios de micro medição. Fazendo alusão ao município de Itapetininga, esse possui 17 grupos de faturamento. Para cada dia de faturamento era necessário entrar em diversas telas do sistema corporativo para buscar os dados necessários para serem levados a uma planilha eletrônica. Todo esse processo, além de demorar muito, impedia que o analista mergulhasse no seu sistema, haja visto que esses dados eram coletados de forma sumarizada por grupo de faturamento, impedindo, assim, a visualização dos seus respectivos setores, rotas e quadras, tão pouco as ligações que compõem as informações.

A aplicação armazena num banco de dados toda base cadastral da ligações da UN. A partir daí é possível fornecer aos responsáveis pelo processo informações importantes para a análise do sistema e acompanhar a evolução de suas metas com informações precisas, dinâmicas e confiáveis.

Foram alcançados os seguintes resultados com a implantação do ScorpionR:
• Redução do tempo de pesquisa das informações para composição de relatórios;
• Fonte de dados única;
• Igualdade de critérios;
• Dados consolidados Município, Grupo de Faturamento, Setor Fiscal/Rota de Leitura, Quadra e RGI.

Houve considerável ganho no dia-a-dia dos responsáveis pelo processo quanto a qualidade das informações de seus sistemas. O acompanhamento diário das metas e a agilidade em remediar as falhas no processo se tornaram importantes aliados na busca da qualidade total e a melhoria dos processos que vem se mostrando mais eficaz. Entretanto, percebe-se que o treinamento das equipes em ferramentas da qualidade e manter acessa a chama do compromisso pela qualidade deve ser algo constante e rotineiro na Unidade de Negócio.

Abaixo alguns prints: